窟是平均恢复时间(MTTR) ?

Gemiddelde hersteltijd(平均恢复时间)(索姆显得短小平均恢复时间genoemd), MTTR, beschrijft de Gemiddelde tijd om te herstellen van甚至mislukte implementatie, dienstuitval的事件。Het满足de tijd vanaf de ontdekking van甚至事件uitval totdat de volledige systeemfunctionaliteit hersteld。

MTTR是即使metriek op这位水平waarmee u de snelheid van uw herstelproces kunt优美en死aangeeft锄snel uw systeem菅直人herstellen范即使存储。在het刊登heeft MTTR betrekking op ongeplande incidenten, en不行op serviceverzoeken。

平均恢复时间与解决:窟het verschil吗?

De gemiddelde hersteltijd verwijst naar De gemiddelde tijd死nodig om te herstellen van甚至储存在即使dienst的产物,低平火山口omvat不行De额外tijd死nodig om ervoor te zorgen dat het事件zich不行opnieuw voordoet。

De gemiddelde oplostijd(平均解决时间)daarentegen De gemiddelde tijd死nodig是om甚至systeem volledig te herstellen, inclusief De tijd om het probleem te verhelpen en eventueel额外颂歌te verrichten om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet。说菅直人het opsporen van storingen、诊断、herstel en proactieve maatregelen omvatten om het systeem te beschermen特根soortgelijke storingen de toekomst。

在德德gemiddelde oplostijd geeft du inzicht volledige reikwijdte死nodig是om het probleem op te洛森naast De feitelijke停机waardoor De verantwoordelijkheid van het团队佛得角gaat丹alleen het oplossen van De prestaties het probleem en van het systeem op兰格termijn沃顿verbeterd。

锄头berekent u de gemiddelde hersteltijd吗?

De gemiddelde hersteltijd wordt berekend门德完全uitvaltijd gedurende甚至bepaalde里面op te tellen en te delen门完全het aantal incidenten binnen死里面。

MTTR = som范阿莱oplostijden / aantal incidenten

Stel bijvoorbeeld dat uw systeem binnen矫饰的weken冲动科尔uitvalt。Als het eerste事件矫饰的uur duurde om te herstellen, het tweede事件竞争者uur, en het zes uur derde事件,在totaal 12 uur,丹德MTTR voor死里面有范矫饰的weken:

MTTR = 12 uur完全uitvaltijd incidenten / 3

MTTR = 4 uur

窟是即使goede gemiddelde hersteltijd吗?

Systeemuitval en停机hebben格罗特gevolgen voor de klantervaring du het是belangrijk dat de MTTR佐薇kort mogelijk。即使hogere MTTR betekent dat de organisatie en haar klanten eerder te梅根krijgen遇到aanzienlijke frequente停机,窟菅直人莱顿合计klachten, annuleringen en niet-verlengingen。

即使goede MTTR houdt rechtstreeks verband遇到锄snel u甚至probleem kunt opsporen en de hoofdoorzaak ervan kunt vaststellen (MTTD de平均检测时间)。锄头兰格het duurt om甚至probleem te identificeren,锄兰格het duurt om het systeem我们volledig operationeel te这个词。

即使拉赫MTTD是sleutel合计- van de MTTR en verbetering van安德利果汁betrouwbaarheidscijfers。Als u de tijd死nodig om甚至probleem op te sporen verkort, verkort u显得de tijd合计het probleem opgelost。Waarneembaarheid en继续监控spelen甚至belangrijke高校bij het waarschuwen van团队voor problemen en het snel verminderen范MTTD。

Naast监测zijn er钉enkele安德利果汁manieren om de MTTR te verminderen:

• Ontwikkel甚至duidelijk gedocumenteerd incidentenbeheerplan dat de团队laat weten锄泽甚至事件moeten beheren, vanaf de eerste waarschuwing合计het赌注waarop het systeem我们volledig operationeel。
• Gebruik geautomatiseerde hulpmiddelen om verantwoordelijkheden脚趾te wijzen, documenten op te stellen,分析庞大的te leggen en configuraties te beheren。
• Definieer en维琪teamrollen en verantwoordelijkheden duidelijk脚趾,zodat iedereen知道窟hij酩悦多恩als zich voordoet甚至事件。
• 解剖uitvoeren op incidenten外的het verleden om de bijzonderheden van麋鹿probleem te onderzoeken te documenteren,锄het gebeurd en锄头het在de toekomst菅直人沃顿voorkomen。

锄头berekent u de gemiddelde oplostijd吗?

De gemiddelde oplostijd (MTTR) verschilt van De gemiddelde hersteltijd omdat het De额外tijd omvat死wordt河畔besteed het voorkomen van soortgelijke problemen De toekomst。

Om de MTTR te berekenen,马上告诉你完全de tijd op死nodig Om het systeem te herstellen, inclusief额外tijd Om ervoor te zorgen dat het probleem zich不行opnieuw voordoet, en deelt u说getal门完全het aantal incidenten。Zie het als volgt:

MTTR =完全hersteltijd van het事件+额外的tijd死nodig om ervoor te zorgen dat het probleem zich不行herhaalt / aantal incidenten

Stel dat uw systeem binnen 48 uur矫饰的科尔uitvalt。Het eerste事件duurt甚至uur en Het tweede考究的uur。河畔Vervolgens besteedt het团队支撑皇后区冲动uur het硬化van systemen om te voorkomen dat de problemen zich opnieuw voordoen,在totaal du zes uur。

MTTR = (1 + 2 + 3) uur / 2 incidenten

MTTR = 3 uur

窟是即使goede gemiddelde oplostijd吗?

Aangezien甚至vermindering van de MTTD de gemiddelde hersteltijd vermindert, zullen dezelfde maatregelen显得de tijd合计volledige afwikkeling (gemiddelde oplostijd) beinvloeden。

Er菅直人显得aandacht沃顿河畔besteed het verbeteren van de snelheid waarmee het团队preventieve maatregelen菅直人uitvoeren。De后期van het过程van De gemiddelde hersteltijd, bijvoorbeeld, zal海尔bijzonder nuttig zijn, aangezien甚至diepgaande分析van De kwestie nuttige河畔inzichten het licht菅直人brengen死kunnen沃顿toegepast op vervolgactiviteiten。

是不是酩悦MTTR gebruiken en wanneer吗?

甚至在het刊登MTTR goede maatstaf voor het beoordelen van de snelheid van uw herstelproces op verschillende technologiegebieden。U酩悦MTTR gebruiken wanneer U de gemiddelde tijd枯萎verbeteren死威斯康辛大学团队nodig heeft om activa te repareren。

锄头MTTR te gebruiken cyberbeveiliging

MTTR在网络安全verwijst naar de tijd死het团队nodig heeft om het systeem河畔我们de praat te krijgen na甚至cybersecurity-inbreuk。佐薇laat het虽然锄snel uw beveiligingsteam het systeem en de getroffen klanten我们normaal菅直人变迟functioneren。

Bij cyberbeveiligingsteams begint de MTTR-klok doorgaans te lopen wanneer het团队wordt gewaarschuwd voor甚至systeemstoring als gevolg范甚至cyberaanval。

海尔菅直人het herstelproces verschillende stappen omvatten, waaronder insluiting (om de verspreiding van de bedreiging te stoppen),德feitelijke verwijdering van de bedreiging en de理智van de componenten en middelen死nodig zijn om het systeem我们normaal te这个词。Zodra阿莱stappen zijn voltooid, wordt het systeem als volledig hersteld beschouwd。

锄头MTTR te gebruiken bij事件反应

MTTR是即使belangrijke metriek bij事件反应omdat het inzicht geeft de恩斯特·甚至影响en organisaties helpt evalueren downtime-incidenten snel的genoeg沃顿opgelost。

Bij事件响应MTTR甚至gemiddelde van de tijd死verstrijkt tussen de gerapporteerde en de opgeloste tijd voor甚至probleem。Geautomatiseerde工具waarschuwen团队不行alleen voor incidenten,低平火山口helpen母鸡显得gemakkelijker samen te威尔te communiceren,窟leidt合计甚至betere MTTR。

服务水平目标物资货柜在服务水平指标(SLI) kunnen显得沃顿gebruikt om de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de tevredenheid het systeem te优美en van de klant甚至dienst te benaderen的产物。Wanneer甚至SLO wordt geschonden, de gemiddelde tijd om完全diensten te herstellen de tijd om het probleem op te sporen, te beperken en op te洛森合计het河畔我们de SLO voldoet。

锄头MTTR te gebruiken DevOps

在DevOps菅直人MTTR staan voor de gemiddelde tijd死nodig om甚至applicatie te herstellen na甚至productiestoring。Het优美van de MTTR helpt de团队om de veerkracht stabiliteit van Het systeem te waarborgen,在om te bepalen waar Het reactieproces菅直人沃顿verbeterd。

Bij DevOps gaat het优美van MTTR vaak gepaard遇到het gebruik van monitoringsystemen om het开始范甚至事件te registreren en wanneer het opgelost (bijvoorbeeld de tijd om甚至wijziging释放terug te draaien nadat deze de多彩的heeft bereikt)。

MTTR菅直人显得de prestaties van het DevOps-team evalueren。锄头啤酒de MTTR van甚至DevOps-team,锄头打赌。Het和谐2021年DevOps加速状态identificeert竞争者prestatiecategorieen voor DevOps-teams:

• 精英:看守者丹甚至uur
• 这位:24 uur看守者丹
• Gemiddeld:看守者丹甚至一周
• 河畔的Laag:丹米尔gelijk甚至一周

即使snellere MTTR resulteert在lagere storingspercentages,即使snellere杠杆en甚至grotere gebruikerstevredenheid。Naarmate DevOps volwassener wordt,邹de MTTR战马啤酒moeten沃顿。

维尔克hulpmiddelen hebt u nodig om MTTR的te bewaken吗?

Om de MTTR te verbeteren酩悦u systeemstoringen snel kunnen opsporen。工具voor继续监控,zoals普罗米修斯Grafana, en展开工具voor het monitoren van de prestaties van applicaties zoals Datadog, Splunk Dynatrace, kunnen u helpen bij het verzamelen范MTTR-metriek。

Deze systemen gebruiken甚至格罗特hoeveelheid实时en historische gegevens om u te helpen problemen snel te diagnosticeren en te analyseren。Om匈牙利语complexe查询的实时verwerking te ondersteunen, hebt u真实的de ultrasnelle prestaties nodig all-flash-opslag菅直人bieden死去。

亚搏充值后支付宝能申诉吗纯存储biedt verschillende all-flash-dataopslagoplossingen死甚至不大verwerkingscapaciteit en consistente prestaties bieden。FlashBlade®是即使高性能文件- en objectstorageplatform dat de snelheid en prestaties levert小姐死nodig zijn voor de applicatie - en monitoringtools死甚至snellere MTTD en MTTR ondersteunen。

窟是volgende metriek na MTTR吗?

创立MTTR甚至krachtige指标是范uw vermogen om snel op problemen te reageren, zijn er安德利果汁belangrijke betrouwbaarheidscijfers死在de gaten酩悦houden u的书。米尔informatie /即使安德利果汁是berekening: MTBF(平均故障时间)。。